Zuletzt aktualisiert: Winter 2026

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Produkte

Was sind die Grundmaterialien?

Unser Schmuck wird entweder aus Sterlingsilber oder Messing als Basismaterial gefertigt. Jedes Stück ist mit einer Schicht aus echtem Gold überzogen, um einen lang anhaltenden Glanz und Premium-Qualität zu gewährleisten.

Massiver Sterlingsilberschmuck finden Sie in unserer wasserdichten Schmuckkollektion.

Wird Ihr Schmuck abfärben?

Artikel aus unserer Massivsilber-Kollektion rosten nicht. Die meisten unserer Neuheiten wurden außerdem mit 14 Karat Gold galvanisiert, sie sind viel haltbarer als herkömmliche Beschichtungen. Bitte halten Sie vergoldeten Schmuck von Händedesinfektionsmitteln, Parfüm, Trockenshampoo und allen Chemikalien, die Alkohol enthalten können, fern. Alkohol schädigt die Goldbeschichtungen.

Sind Ihre Ringe verstellbar?

Alle unsere Ringe sind verstellbar. Einige unserer Ringe können je nach Stil auf kleinere Größen eingestellt werden. Zum Beispiel können einlagige Ringe ohne seitliche Edelsteine, wie unser „Pink Heart Ring - Layla“, durch Überlappen der Enden auf die Größen 3–5 eingestellt werden.

Was ist der Unterschied zwischen Artikeln aus regulärem Verkauf und Artikeln aus Musterverkauf?

Bei den Artikeln im Musterverkauf können geringfügige, kaum wahrnehmbare Schönheitsfehler vorhanden sein. Diese können Kratzer, Dellen oder Klebstoffreste auf der Oberfläche umfassen; es werden keine kaputten Artikel verkauft.

Sind Ihre Produkte hypoallergen?

Wir verwenden hypoallergene Materialien wie Sterlingsilber (nickel- und bleifrei) und Gold. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie extrem empfindliche Haut haben, sollten Sie Schmuck aus massivem Gold in Betracht ziehen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zu Material und Schmuckpflege.

Der Artikel, den ich möchte, ist nicht vorrätig!

Wir füllen beliebte Artikel regelmäßig auf. Melden Sie sich auf der Produktseite für Nachschubbenachrichtigungen an, um benachrichtigt zu werden, sobald der Artikel verfügbar ist.

Haben Sie digitale Geschenkkarten?

Digitale Geschenkkarten sind nicht mehr verfügbar.

Haben Sie eine Pflegeanleitung für Schmuck?

Ja, das tun wir!

Bei Abbott Atelier sind wir stolz darauf, hochwertige Materialien zu verwenden, die sowohl erschwinglich als auch langlebig sind. Hier sind einige Pflegetipps für unsere verschiedenen Materialien:

Sterlingsilber (Hypoallergen):
925er Sterlingsilber ist sicher für empfindliche Haut. Da Sterlingsilber weich und anfällig für Anlaufen ist, richten Sie die Ohrstecker vorsichtig von Hand und verwenden Sie ein Poliertuch zur Reinigung.

Vergoldet:
Vergoldeter Schmuck weist eine dünne Goldschicht über einem unedlen Metall auf. Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Chemikalien und Substanzen wie Handdesinfektionsmitteln oder Parfüm, um einen dauerhaften Glanz zu gewährleisten.

Vergoldet über Messing oder Legierung: Nicht hypoallergen.

Vergoldet über Sterlingsilber: Hypoallergen.

Süßwasserperlen:
Jede unserer Süßwasserperlen ist natürlich und einzigartig, sie stammen von gezüchteten Austern und Muscheln.

Edelsteine:
Unser Schmuck kann verschiedene Edelsteine wie Zirkonia, Strass, Türkis, Howlith, Bernstein und Opal enthalten. Um ihren Glanz zu schützen, vermeiden Sie den Kontakt mit Chemikalien und harten Oberflächen.

Andere Materialien:
In einigen unserer Designs verwenden wir Materialien wie Emaille, Öko-Harz oder hochwertige Legierungen, um einen künstlerischen Flair und einzigartigen Charme zu verleihen. Die Materialien werden auf der Produktseite aufgeführt.

Denken Sie daran, dass ein wenig zusätzliche Pflege Ihre geschätzten Stücke über Jahre hinweg strahlend aussehen lässt! Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Viel Spaß beim Accessorize! ✨💎

 

Bestellung aufgeben

Es ist ein Geschenk! Welche Möglichkeiten gibt es?

Alle unsere Quittungen sind Geschenquittungen ohne Preise, und wir haben Geschenkverpackungen verfügbar: hier. Für spezielle Wünsche hinterlassen Sie bitte eine Notiz auf der Warenkorbseite: hier. Wir melden uns nur, wenn wir Ihre Anfrage nicht erfüllen können. Für weitere Hilfe kontaktieren Sie uns unter hi@abbottatelier.com.

Ich habe einen Gutscheincode, aber er wird als ungültig angezeigt.

 

  • Geschenke werden nach Rabatten, vor Steuern und Versand angewendet.
  • Um kostenlose Geschenke mit Ihrer Bestellung zu erhalten, muss das kostenlose Geschenk im Pop-up-Fenster wie unten gezeigt ausgewählt werden. Es wird kein Ersatz geschickt, wenn es nicht mit Ihrer Bestellung ausgewählt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellzusammenfassung sorgfältig vor der Zahlung.
  • Wenn Sie einen Gutscheincode haben: Bitte geben Sie Ihren Gutscheincode im Pop-up-Fenster für kostenlose Geschenke ein, nicht während des Bezahlvorgangs.
  • Bestellungen werden in USD bearbeitet, um genaue Berechnungen zu gewährleisten.
  • Geschenke werden während des Bezahlvorgangs unter der Bestellzusammenfassung hinzugefügt, nicht im Warenkorb.
  • Geschenkoptionen können ohne Vorankündigung geändert werden, solange der Vorrat reicht.
  • Kostenlose Geschenkangebote sind ausschließlich auf unserer Website verfügbar.
Um Ihren Gutscheincode zu verwenden, geben Sie ihn bitte wie gezeigt in das Pop-up ein:

Kann ich mehrere Rabattcodes kombinieren?

Unser System erlaubt nur einen Rabattcode pro Bestellung. Dies gewährleistet eine faire Preisgestaltung und vermeidet Systemfehler.

Wie verwende ich mein Guthaben?

Ihr Guthaben wird automatisch in Ihrem Konto gespeichert und kann wie Bargeld beim Checkout unter dem Abschnitt Zahlungsmethode verwendet werden. Es verfällt nie, Sie können es also jederzeit nutzen!

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange diese noch nicht versandt wurde. Wir werden alle Änderungen an Ihrer Bestellung berücksichtigen, sofern dies möglich ist. Bitte senden Sie eine E-Mail an hi@abbottatelier.com, um eine Bestellung zu stornieren oder Ihre Bestellinformationen zu aktualisieren.

Warum fehlt ein Gratisgeschenk in meiner Bestellung?

Gratisgeschenke werden auf Grundlage Ihrer Bestellsumme vor Abzug von Rabatten und vor Versandkosten und Steuern vergeben. Wenn Ihre Zwischensumme nach Anwendung eines Rabattcodes unter den qualifizierenden Betrag gefallen ist, hat das System die Gratisgeschenke möglicherweise automatisch angepasst.

Wenn Sie glauben, dass ein Fehler vorlag, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestelldetails – wir überprüfen dies gerne und beheben den Fehler für Sie!

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode einzulösen.

Wir können Rabattcodes nicht rückwirkend anwenden, aber wir können Ihnen zwei Optionen anbieten:

  • Wir können Ihre aktuelle Bestellung stornieren, damit Sie eine neue Bestellung mit dem Rabattcode aufgeben können.
  • Wir können den Rabatt manuell anwenden und Ihnen den angepassten Betrag zurückerstatten.

Senden Sie uns eine E-Mail an hi@abbottatelier.com, damit wir die Angelegenheit für Sie klären können.

Kann ich meine Zahlungsmethode nach der Bestellung noch ändern?

Leider können wir die Zahlungsmethode nicht mehr ändern, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Bei Bedarf können wir Ihre Bestellung stornieren, damit Sie eine neue Bestellung mit der korrekten Zahlungsmethode aufgeben können.

Kann ich mehrere Bestellungen kombinieren, um Versandkosten zu sparen?

Ja, wenn Ihre Bestellungen noch nicht versandt wurden, können wir sie zusammenfassen und die zusätzlichen Versandkosten zurückerstatten. Teilen Sie uns einfach Ihre Bestellnummern mit!

Versand & Lieferung

Wo befinden Sie sich? Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

Wir versenden alle Bestellungen von Vancouver, Kanada.

  • USA-Bestellungen: 4-7 Werktage (USPS)
  • Kanada-Bestellungen: 5-9 Werktage
  • Rest der Welt: 14-28 Werktage
  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
  • Kostenloser Standardversand ab 50 USD

Unser Versandpartner akzeptiert an Feiertagen und Wochenenden keine Pakete. Alle Bestellungen, die an Feiertagen und Wochenenden aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.

Warum erhalte ich keine Bestätigungs-E-Mails?

Möglicherweise ist Ihre E-Mail-Adresse falsch geschrieben oder Ihr Posteingang ist voll. Bitte kontaktieren Sie uns unter hi@abbottatelier.com, um Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren. Nach der Aktualisierung stellen wir sicher, dass alle E-Mails, die Sie möglicherweise verpasst haben, erneut gesendet werden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link. Klicken Sie einfach auf den Link, um den Status Ihrer Sendung einzusehen. Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter hi@abbottatelier.com, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Warum wird mein Paket auf der Sendungsverfolgungsseite nicht aktualisiert oder überspringt Scans?

Es kommt vor, dass einige Pakete während des Transports nicht gescannt werden. Dies kann passieren, wenn:

  • Das Paket vom Versandunternehmen manuell bearbeitet wird.
  • Die Tracking-Informationen erst aktualisiert werden, wenn das Paket die nächste große Sortieranlage oder sein endgültiges Ziel erreicht.
  • Der Kurier während Stoßzeiten das Scannen überspringt, um Lieferungen zu beschleunigen.

Sollte Ihr Paket seit mehr als 7 Werktagen keine Aktualisierungen aufweisen oder feststecken, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir werden uns mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen, um dies genauer zu untersuchen, und Sie auf dem Laufenden halten.

Ich habe eine SMS von der USPS erhalten, die besagt, dass es ein Problem mit meiner Lieferung gibt.

Wenn Sie eine SMS von USPS bezüglich eines Adressfehlers oder zusätzlicher Gebühren erhalten, könnte es sich um einen Betrug handeln. Zur Überprüfung empfehlen wir Ihnen, USPS direkt über die offiziellen Kontaktinformationen auf deren Website zu kontaktieren. Vermeiden Sie es, auf verdächtige SMS zu antworten oder auf enthaltene Links zu klicken, da diese zu Phishing-Versuchen oder betrügerischen Websites führen könnten.

Mein Paket fehlt!

Sollte Ihr Paket in seltenen Fällen verloren gehen, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre örtliche Postfiliale. Es ist in der Regel effektiver, anzurufen oder persönlich vorbeizugehen und direkt mit einem Mitarbeiter zu sprechen, anstatt eine E-Mail zu senden, da dieser sofortige Hilfe leisten kann.

Ihre örtliche Postfiliale kann die GPS-Koordinaten überprüfen, von dem Zeitpunkt an, als Ihr Paket als zugestellt markiert wurde. Dies kann helfen festzustellen, ob es an den falschen Ort/Briefkasten geliefert, in der Postfiliale gelagert, im Lieferwagen gelassen oder von jemand anderem unter derselben Adresse abgeholt wurde.

Je früher Sie sich an die Post wenden, desto besser sind die Chancen, das Paket wiederzubekommen, bevor es schwieriger wird, es aufzuspüren. Bitte warten Sie nicht bis zum nächsten Tag, um sie zu kontaktieren, da Zeit einen großen Unterschied machen kann. Wenn Sie Ihr Paket versichert haben, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Versicherungsanspruch in Ihrem Namen einzuleiten.

Mein Paket wird zurückgeschickt!

In Fällen, in denen der Zusteller Ihr Paket nicht zustellen kann – sei es aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse, eines nicht erkannten Empfängers oder fehlenden Zugangs zum Standort – kann das Paket an uns zurückgesandt werden. Leider können Rücksendungen eine Rücksendegebühr verursachen und werden oft mit geringer Priorität bearbeitet, was bedeutet, dass es 1-2 Monate dauern kann, bis wir das zurückgesendete Paket erhalten.

Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und wir möchten Ihnen jegliche Unannehmlichkeiten ersparen. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Paket zurückgesandt wird, empfehlen wir Ihnen, sich sofort mit der Post in Verbindung zu setzen und zu beantragen, dass das Paket an Sie umgeleitet wird, bevor es die Rückreise abgeschlossen hat. Dieser Schritt könnte Geld sparen und Ihnen helfen, Ihre Bestellung schneller zu erhalten.

Wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird und nicht umgeleitet werden kann, kontaktieren Sie uns bitte für einen erneuten Versand. Leider ist der erneute Versand nicht kostenlos und beinhaltet die Rücksendegebühr zuzüglich einer erneuten Versandgebühr, die je nach Wohnort typischerweise zwischen 12 und 15 US-Dollar liegt.

Wenn Sie das Paket nicht mehr möchten, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 US-Dollar, um die Versand-, Arbeits- und Verpackungskosten zu decken, und beachten Sie bitte, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Umtausch & Rückgabe & Rückerstattung

Ermöglichen Sie Umtausch oder Rückgabe?

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung bei uns nicht zufrieden sind, möchten wir das in Ordnung bringen! Senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an hi@abbottatelier.com und teilen Sie uns mit, dass Sie etwas zurückgeben oder umtauschen möchten.

Unser Kundensupport-Team hilft Ihnen gerne innerhalb von 1-3 Werktagen, eine Lösung zu finden. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für Rücksendungen/Umtausch nicht übernehmen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Mir wurden zusätzliche Gebühren berechnet.

Manchmal können Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Gebühren für die Abwicklung bestimmter Online-Zahlungen erheben. Es ist möglich, dass der von Ihnen bemerkte Betrag mit einer solchen Gebühr zusammenhängt. Wir empfehlen Ihnen freundlich, sich an Ihre Bank zu wenden, um zu prüfen, ob diese Bearbeitungs- oder Servicegebühren für die Zahlung erhoben hat.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, wurde aber 2-mal belastet.

In seltenen Fällen sehen Sie möglicherweise zwei Transaktionen auf Ihrem Bankkonto, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben. Seien Sie versichert, dies bedeutet nicht, dass Ihnen der Betrag doppelt berechnet wurde. Was Sie sehen, ist eine Vorautorisierungsanfrage Ihrer Bank, bevor die eigentliche Zahlung verarbeitet wird. Eine der Transaktionen wird automatisch rückgängig gemacht, und Ihnen wird der Betrag für Ihre Bestellung nur einmal berechnet.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen.

Es tut uns leid! Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels, damit wir einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift arrangieren können.

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